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网络零售商在中国的迅速发展壮大目前是新零售行业的发展初期，是否新零售会打败实体零售店尚还不知。但是这种新零售行业的出现其本质上也体现着，中国与全球的联系更加紧密起来，新零售和网络零售的关系越来越紧密。可能在不久的将来，零售行业的线上与线下之间将没有实质的区别。
中国零售业一直有着巨大容量和消费升级的优势环境，但因实体零售商多年未有变革性的突破，以致发展先机一点点消耗殆尽，慢慢成就了购物中心和网商的迅速发展。 老牌零售企业，特别是百货业，一直抱定不担责、零风险的经营思想。他们将价格成本转嫁给消费者、将租金压力转嫁给业主方、将服务责任转交给供应商，主动放弃了一个又一个属于自己的增长点，从而让网络零售商和购物中心迅速填补空缺并获得上位机会。不得不承认，正是因为过去传统零售业的不思进取，才让“新零售”转瞬之间脱颖而出。
当然，在我看来，网络零售商始终奉行的“无风险平台化”思想也有着和实体零售商同样致命的缺陷，如不及时改变，迟早也会爆发危机，甚至这一天已经开始向我们走来，这是今天缺失现场体验和服务能力的网络零售商比实体零售商更推崇体验的重要原因。
新零售确实给市场带来了不少积极的启发，但我依然认为，“新零售”的本质还是零售，并未发生任何改变，“新零售”仅属于创新范畴。“新”只是管理思想和业务手段的技术化延伸，绝非新生事物。在深化零售的本质及创造力上，实体零售商依然占尽先天优势。 |
